Wir helfen gerne weiter!

Wenn Sie in der App Fotos ausgewählt und auf Formate geklickt haben, werden diese Fotos zufällig in verschiedenen Formaten in die App hochgeladen. Wenn Sie das Foto in den verschiedenen Formaten ändern möchten, können Sie einfach jedes Foto von links nach rechts wischen (swipe), um das Foto in den verschiedenen Formaten zu ersetzen. Ändern Sie, wenn Sie bereits auf "Senden" geklickt haben.         

Sie können Ihre Fotos über unsere mobile App oder über die Website hochladen.

Über die App
1. Laden Sie die App "klikkie" aus dem Google Play Store (Android) oder App Store (iOS) herunter.
2. Öffnen Sie die App und wählen Sie Ihr Lieblingsset aus dem Shop oder gehen Sie zu Ihren "Entwürfen" (unten in der App), wenn Sie bereits ein Abonnement haben
3. Klicken Sie auf den Monat, in dem Sie Fotos hochladen möchten. Wenn Sie gerade ein loses Fotoset gekauft haben, finden Sie es unter "Entwürfe".
4. Wählen Sie die 10 Fotos aus
5. Platzieren Sie ein Foto in jedem Format
6. Klicken Sie auf "Meine Fotos drucken"
7. Wählen Sie die gewünschte Adresse aus oder fügen Sie sie hinzu
8. Ihre klikkie Fotos werden nun an den Drucker weitergeleitet und wir machen uns an die Arbeit, sie zu drucken und zu verschicken!

Sie können Ihre Fotos auch über unsere Website hochladen: app.klikkie.com. Loggen Sie sich ein und legen Sie los!

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der App haben, aber die meisten Probleme können leicht selbst gelöst werden!

1. Melden Sie sich ab und melden Sie sich wieder mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem zugehörigen Passwort an.
2. Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, prüfen Sie, ob es ein Update für die neueste Version der App im App Store/Google Play gibt.
3.Laden Sie das neueste Update herunter.
Melden Sie sich wieder mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem zugehörigen Passwort an.
4. Gehen Sie zu Ihrer Bestellung und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören, wenn Sie die oben genannten Schritte befolgt haben und das Problem nicht behoben ist. Um uns zu kontaktieren, benötigen wir die folgenden Informationen:

1. Welches Gerät verwenden Sie?
2. Welche Version der Klikkie App haben Sie auf Ihrem Telefon? (Gehen Sie zu Profil und scrollen Sie nach unten, um zu sehen, welche Version Sie haben. Die Versionsnummer beginnt mit einem "v".)
3. Könnten Sie uns Screenshots/Bildschirmaufnahmen des Problems schicken?
4. Tritt das Problem immer auf oder ist es neu? Sowohl bei Wi-Fi als auch bei 4G?

Unmittelbar nach Abschluss Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail, mit der Sie mit dem Hochladen beginnen können. Wenn Sie zum Beispiel Ihre Anmeldung am 20. des Monats abschließen, läuft Ihr klikkie Monat vom 20. eines Monats bis zum 19. des nächsten Monats. An jedem 20. Tag des Monats wird ein neuer klikkie Monat eröffnet, in den Sie Ihre Fotos hochladen können!

Haben Sie der App klikkie vollen Zugriff auf alle Fotos auf Ihrem Telefon gewährt? Überprüfen Sie dies immer in den allgemeinen Einstellungen Ihres Telefons. Wenn Sie dies getan haben, aber immer noch nicht alle Ihre Fotos in der klikkie App sehen können, könnte es daran liegen, dass der Zugriff auf Ihre Screenshots in Ihrer Fotoauswahl nicht gewährt wurde. Sie können dies ganz einfach aktivieren, indem Sie auf "Profil" in der unteren rechten Ecke der klikkie App gehen. Navigieren Sie zu "Allgemeine Einstellungen" und gewähren Sie den Zugriff auf Ihre Screenshots in Ihrer Fotoauswahl. Bitte beachten Sie, dass die Qualität von Screenshots, die Sie Ihrem Fotobuch, Fotoset oder einem anderen Produkt hinzufügen möchten, oft geringer ist.

WhatsApp komprimiert automatisch alle Fotos, die über die App verschickt werden. Das bedeutet, dass die Qualität der WhatsApp-Fotos in der Regel zu niedrig ist, um sie richtig drucken zu können. Wir empfehlen Ihnen, Fotos zu verwenden, die Sie direkt mit der Kamera Ihres Geräts aufgenommen haben.                   

Ja, das ist mit unserem Familientarif möglich! Sie können 20 Fotos pro Monat hochladen.    

Haben Sie Ihren Monat diesen Monat nicht genutzt? Eine Liste mit ungenutzten Monaten? Kein Problem! Sie können den Monat einfach zu einem anderen Zeitpunkt verwenden. Wählen Sie trotzdem Ihre zehn besten Fotos aus, um sie drucken zu lassen! Warten Sie nur nicht zu lange: Die Monate sind 18 Monate lang gültig, danach funktionieren sie möglicherweise nicht mehr richtig.                

Wenn Sie mit der Qualität Ihrer Fotos nicht zufrieden sind, schicken wir Ihnen ein neues Set. Bitte gehen Sie zu der spezifischen Bestellung in Ihrem Profil, lassen Sie uns wissen, dass die Qualität schlecht ist und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.             

Wenn Sie Ihre Fotos hochladen, können Sie auswählen, welches Foto Sie in welcher Größe haben möchten. Derzeit haben wir 4 Sets zur Auswahl. Es ist nicht möglich, die Zusammenstellung des Pakets zu ändern, Sie können also zum Beispiel nicht einfach 10 mittelgroße Fotos drucken lassen.

Unser Ziel ist es, die Bestellung Ihrer Fotos so schnell und einfach wie möglich zu gestalten. Da wir uns darauf konzentrieren, die höchste Qualität zu liefern, ist es derzeit nicht möglich, Fotos ohne weißen Rand zu bestellen.               

Was ist klikkie?
klikkie druckt und liefert Ihnen Ihre Lieblingsfotos direkt auf die Fußmatte, damit Sie diese kostbaren Momente immer wieder genießen und erleben können.
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Geben Sie Ihre Fotos frei!
Ihr Handy ist voll mit Fotos, die Sie jeden Tag aufnehmen. Einige von ihnen sind wahre Schmuckstücke. Wäre es nicht eine Schande, diese zu vergeuden? Lassen Sie sie nicht in den digitalen Abgründen Ihres Smartphones versauern ... drucken Sie sie aus und teilen Sie sie mit Ihren Freunden und Bekannten!
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Wählen Sie Ihre Lieblingsfotos aus und laden Sie sie jeden Monat hoch!
Wir schicken Ihnen sogar eine monatliche Erinnerung. Unsere Experten prüfen Ihre Fotos und drucken sie dann in der bestmöglichen Qualität. Sobald wir fertig sind, senden wir Ihnen Ihre Abzüge in einem stabilen Umschlag zu, der in Ihren Briefkasten passt.
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Stellen Sie sie aus oder teilen Sie sie!
Sie landen jeden Monat auf Ihrer Fußmatte. Erstellen, bewahren und teilen Sie Ihre schönsten Momente. Kleben Sie sie in Ihr Album oder hängen Sie sie an eine echte Wand!                         

Wir senden Ihnen eine monatliche E-Mail-Erinnerung. Sie erhalten eine von mehreren Arten von E-Mails. Zunächst senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, wann Sie Ihre neuen Fotos hochladen können. Und möglicherweise senden wir Ihnen weitere E-Mails 7, 3 und 1 Tag(e) vor dem Ende Ihres klikkie Monats, wenn Sie noch nicht alle oder einige Ihrer Fotos hochgeladen haben.

Die Fotos haben folgende Größen:
XL-Foto (15 × 20 cm | 6 × 8")
Mittlere Fotos (10 × 15 cm | 4 × 6")
Mini-Fotos (10 × 10 cm | 4 × 4")
Fotostreifen mit 3 × Fotos (5 × 15 cm | 2 × 6")                     

Am Ende jeder E-Mail können Sie auf den Link klicken, mit dem Sie sich abmelden können. Wenn Sie sich für unsere Dienste anmelden, sind Sie automatisch angemeldet.

Erinnerungs-E-Mails
Wir senden Ihnen monatlich eine Erinnerungs-E-Mail. Sie erhalten eine von mehreren Arten von E-Mails. Zunächst senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, wann Sie Ihre neuen Fotos hochladen können. Und möglicherweise senden wir Ihnen 7, 3 und 1 Tag(e) vor dem Ende Ihres klikkie Monats weitere E-Mails, wenn Sie noch nicht alle oder einige Ihrer Fotos hochgeladen haben.

Marketing-E-Mails
Wenn Sie den Empfang von Marketing-E-Mails abonniert haben, erhalten Sie E-Mails mit nützlichen Tipps und Tricks sowie Werbeaktionen und klikkie Updates.                 

Im Moment ist das nicht möglich, aber wir bieten unseren Family Plan an! Sie können 20 Fotos pro Monat hochladen.               

Über die Website:
Sie können Ihre persönlichen Daten, wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse und Passwort, über Ihr klikkie Profil ändern. Klicken Sie auf die drei Zeilen oben rechts, wählen Sie "Profil" und ändern Sie die gewünschten Daten.

Über die mobile App:
Öffnen Sie die App und klicken Sie auf die drei Zeilen oben rechts, um das Menü zu öffnen: Klicken Sie auf "Mein Profil", um Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer oder Ihr Passwort zu ändern. Klicken Sie auf "Adresse", um Ihre Hauptadresse zu ändern oder eine Adresse hinzuzufügen oder zu entfernen.

Schade, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten. Hoffentlich sind Sie mit Ihren klikkie Abzügen zufrieden und haben Ihr Abonnement genossen!

Sie können Ihr Abonnement über app.klikkie.com kündigen, indem Sie auf die drei Balken am oberen Rand klicken. Gehen Sie dann auf ''Profil'' und die Rubrik ''Mitgliedschaft'', hier sehen Sie die Option, Ihr Abonnement zu kündigen. Wenn Ihr Konto gekündigt wird, wird kein Geld abgebucht und es werden keine neuen Monate eröffnet. Ihr Konto bleibt jedoch bestehen, so dass Sie Ihre alten Bestellungen weiterhin einsehen können. Sie können Ihr Abonnement auch einfach wieder aktivieren, wenn Sie sich entscheiden, mit klikkie weiterzumachen. Wenn Sie Ihr Konto lieber ganz löschen möchten, ist dies ebenfalls möglich.

BITTE BEACHTEN SIE: Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden alle Ihre Daten und Fotos gelöscht. Das bedeutet, dass Sie keine offenen Monate mehr nutzen können und dass Sie frühere Bestellungen nicht mehr einsehen können. Außerdem können wir nicht mehr auf Ihre Daten zugreifen und Fragen zu früheren Bestellungen oder Ihrem Konto und Abonnement beantworten. Sollten Sie Ihr Konto mit diesen Informationen dennoch löschen wollen, können Sie dies tun, indem Sie auf der Website auf die Schaltfläche "Mein Konto löschen" klicken.

Jedes klikkie Mitglied hat seinen eigenen persönlichen Code. Diesen finden Sie in Ihrem Profil.
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‍Siekönnen den Code mit anderen teilen. Wenn sie sich mit Ihrem Code anmelden, erhalten Sie den nächsten Monat kostenlos, wenn Sie ein Monatsabonnement haben, und wenn Sie ein anderes Abonnement haben, wird dieser zusätzliche Monat Ihrem Prepaid-Konto gutgeschrieben.                        

Sie können dies in Ihrem Profil unter "Einladen und Sammeln" sehen. Hier können Sie sehen, wie oft Ihr persönlicher Code in Anspruch genommen wurde. Auf diese Weise können Sie sehen, wie viele kostenlose Zusatzmonate Sie gespeichert haben.

Sie können Ihre Zahlungsmethode ganz einfach über unsere App ändern:

1. Öffnen Sie die App und klicken Sie auf "Profil" in der unteren rechten Ecke
2. Klicken Sie hier auf "Mein Abonnement"
3. Wählen Sie "Zahlungsmethode ändern"
4. Klicken Sie auf "Zahlung bestätigen" und wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode
5. Schließen Sie die Zahlung von 0,02 € ab.

Achtung! Die Kontonummer, die Sie für diese Zahlung verwenden, wird dann die neue Kontonummer sein, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.

Die Abbuchung erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Anmeldung. Bei monatlichen Abonnements belasten wir Sie jeden Monat am oder um den Tag des Monats, an dem Sie Ihr Abonnement begonnen haben, und zwar so lange, wie Ihr Plan aktiv ist. Angenommen, Sie haben sich am 20. des Monats angemeldet, dann belasten wir Sie jeden Monat um den 20. herum, bis Ihr Konto pausiert oder gelöscht wird.

Sie können Ihre Rechnungen über die Rechnungsseite finden .                       

Ja, das ist möglich! Wir haben einen Shop in der mobilen App oder über app.klikkie.com integriert. Hier finden Sie das gesamte Sortiment.

Unsere Memory Box wird bald erhältlich sein! Sie wird in ganz Europa für 4,95 geliefert. Unsere Lieferzeiten sind Schätzungen in Arbeitstagen ab dem Tag Ihrer Bestellung. Aufgrund der hohen Auslastung bei PostNL können die Lieferzeiten manchmal variieren.                        

Mit dem Jahresabo können Sie optional ein Starterset wählen. Dieses finden Sie im Shop in der App und auf app.klikkie. com.                     

Klikkie Fotobücher sind eine einzigartige Möglichkeit, Ihre schönsten Momente in einem Paket zusammenzufassen! Erstellen Sie eine schöne Sammlung durch lustige Texte und die schönen Layouts zur Verfügung. Jedes von Ihnen erstellte Fotobuch ist ein Bündel, dem Sie mehrere Layouts hinzufügen können. Teilen Sie Ihr Fotobuch ganz einfach mit Freunden und Familie oder verwandeln Sie Ihr Projekt mit einem Klick in ein großartiges physisches Fotobuch!               

Für ein Taschenbuch sind mindestens 18 Seiten erforderlich, für Large und XL mindestens 24 Seiten. Bitte beachten Sie, dass sich der Preis pro zwei Seiten erhöht, wenn Sie dem Buch mehr Seiten hinzufügen. Weitere Informationen dazu finden Sie im Shop in der mobilen App klikkie .

Das hochwertige Album misst 21 x 21 cm oder 29 x 29 cm für XL. Nachdem Sie Ihr Fotobuch fertiggestellt haben, können Sie den Einband selbst mit einem Foto Ihrer Wahl gestalten. Und das alles mit dem höchsten Druckstandard, denn Ihre schönsten Momente verdienen die beste Qualität.

Unser Taschenbuch ist ein 10 x 10 cm großes Fotobuch mit einer schönen seidenmatten Oberfläche. Dieses Fotobuch fasst bis zu 80 Seiten und ist das perfekte Fotobuch, um einen Wochenendausflug oder ein wichtiges Ereignis festzuhalten. Es ist auch ein perfektes Geschenk für Freunde und Familie!

Ein großes Fotobuch kostet standardmäßig 24,00 € und umfasst 24 Seiten. Für jede weitere Seite wird ein Aufschlag von 1,60 € erhoben. Damit können Sie ein Fotobuch mit hochwertigen Abzügen bestellen, das mindestens 24 und höchstens 298 Seiten umfasst. Das XL-Fotobuch ist dasselbe, kostet aber mehr.

Ein Taschenfotobuch kostet standardmäßig 10,00 € und umfasst 18 Seiten, für jede weitere Seite werden 1,50 € berechnet. Taschenfotobücher haben mindestens 18 und höchstens 80 Seiten. Die Versandkosten pro Bestellung betragen 4,95 € in die Niederlande und 7,15 € nach Belgien.

Sobald wir Ihr digitales Album erhalten haben, beginnen wir sofort mit der Arbeit für Sie. Die Entwicklung Ihres schönen Albums ist mit viel kreativer Arbeit verbunden. Die Produktionszeit beträgt 6 bis 8 Arbeitstage und der Versand 1 bis 3 Arbeitstage.

Alle Informationen finden Sie unter Wall Decor auf der Website oder im Shop in der App! Die Lieferzeiten für die gerahmten Drucke und Leinwände liegen bei 2-4 Werktagen. Denken Sie daran, dass es möglicherweise zu Postzustellungen kommen kann.                         

Wir liefern unsere Foto-Sets derzeit in alle Länder der EU und nach Großbritannien. Nur das Starterset kann nicht nach Großbritannien geliefert werden.                        

Wir versenden Ihre Abzüge in einem stabilen schwarzen Umschlag, der in Ihren Briefkasten passt.

Wir bemühen uns, Ihre Abzüge, Alben und anderen Produkte innerhalb von vier Werktagen nach ihrer Herstellung auf Ihrer Fußmatte zu haben.

Die meisten Produkte von klikkie (Fotosets, Fotogeschenke und Fotobücher, außer dem XL-Buch) werden von PostNL in den Briefkasten geliefert. Das bedeutet, dass diese Produkte in den Briefkasten passen und Sie nicht zu Hause bleiben müssen, um die Bestellung entgegenzunehmen.

Wir bemühen uns, Ihre Fotos, Ihr Album oder Ihren Fotogutschein innerhalb von 1-2 Werktagen zu versenden. Aufgrund der hohen Auslastung von PostNL kann es manchmal bis zu 7 Arbeitstage dauern, bis das Fotoset geliefert wird, und bis zu 9 Arbeitstage für ein Fotobuch (in den Niederlanden, bis zu 12 Arbeitstage in anderen Ländern).

Haben Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten? Gehen Sie zu der entsprechenden Bestellung in Ihrem Profil, geben Sie an, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, und wir werden Ihnen umgehend eine Lösung anbieten.                

Unsere Geschenkabonnements enden nicht automatisch. Nach Ablauf des klikkie Geschenks wird ein Abonnement automatisch in ein monatlich kündbares Abonnement umgewandelt.

Wenn der Beschenkte das (Geschenk-)Abonnement nicht verlängern möchte, kann er daher das Konto unmittelbar nach Einlösung des Geschenkgutscheins für die Zukunft pausieren. Das Konto wird dann nach Ablauf des letzten Gratismonats automatisch pausiert, damit es nicht in ein monatlich kündbares Abonnement umgewandelt wird.

Eine Woche vor Ablauf des Geschenkzeitraums schicken wir auch hierüber immer eine E-Mail!

Neuer Benutzer:
Sie können Ihren klikkie Gutscheincode auf der folgenden Seite aktivieren . Geben Sie Ihren Gutscheincode ein und wählen Sie das gewünschte Abonnement. Schließen Sie die Registrierung ab, indem Sie Ihre Daten eingeben und die Zahlung von 0,02 vornehmen.
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Bestehender Nutzer:
Wenn Sie auf diese Seite gehen, können Sie den Gutscheincode aktivieren und das gewünschte Abonnement auswählen.Da Sie bereits versucht haben, ein Konto zu erstellen, aber die Zahlung fehlgeschlagen ist, haben Sie bereits ein bestehendes Konto. Das bedeutet, dass Sie sich einfach einloggen können, sobald Sie das gewünschte Abonnement ausgewählt haben. Diese Option finden Sie unter der Schaltfläche "Nächster Schritt".

Wenn Sie sich erfolgreich angemeldet haben, werden Sie auf die Seite mit Ihren persönlichen Daten weitergeleitet. Hier können Sie diese Angaben überprüfen und/oder ändern. Anschließend werden Sie zur Zahlung weitergeleitet.

Der Empfänger Ihres Gutscheins kann den Code bis zu 2 Jahre nach dem Kauf einlösen.

Unsere Aufträge gehen fast sofort nach der Bestellung in Produktion, wir können leider nichts mehr ändern oder stornieren. In einigen Fällen können wir die Fotosets noch rechtzeitig stornieren. Sie können dies tun, indem Sie uns eine E-Mail schicken an: hello@klikkie.com

‍Wirwerden dann sofort mit Ihnen abklären, ob wir es noch ändern oder stornieren können!

Die Rücksendung Ihrer Bestellung ist nicht erforderlich. Bitte senden Sie uns einfach ein Bild von dem, was falsch ist, und wir sind bereit zu helfen.

Möchten Sie einmal etwas anderes als das monatliche Fotoset erhalten? Sie können Ihren Monat ganz einfach gegen ein vergünstigtes Fotobuch eintauschen!

1. Rufen Sie die App klikkie auf
2. Klicken Sie auf den Monat, den Sie in ein Fotobuch umwandeln möchten
3. Klicken Sie oben auf "Originalset".
4. Oben sehen Sie dann links "Fotosets" und rechts "Fotobücher", klicken Sie auf "Fotobücher"
5. Sie können wählen, welches Fotobuch Sie haben möchten: Taschenfotobuch, Großes Fotobuch, Mein erstes Jahr oder XL-Fotobuch
6. Klicken Sie dann auf "Weiter" und Sie können mit der Erstellung Ihres Fotobuchs beginnen!

Wenn Sie es sich später anders überlegen, ändern Sie einfach die Größe des Fotobuchs an der Kasse!

Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, ist diese möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie uns über unsere App klikkie ganz einfach selbst mitteilen, dass mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt.

Gehen Sie dazu in der App klikkie auf "Designs" und wählen Sie oben zwischen "in Bearbeitung" und "bestellt". Klicken Sie auf "bestellt". Wählen Sie die Bestellung, die Sie melden möchten, und drücken Sie dann auf "Kontakt". Sie können zwischen mehreren Gründen wählen. Es wird sofort eine Lösung gefunden!