Manager Kundenbetreuung und Betrieb

Funktionelle Beschreibung

Als Manager Customer Support & Operations sind Sie verantwortlich für unseren (seit 5 Jahren bestehenden) Kundensupport und den gesamten klikkie .
Sie müssen sich mit folgenden Themen befassen:

• Das Anwerben, Betreuen und Verwalten unseres Klantenservice-Teams
• Het beantwoorden van (tweedelijns) klantvragen
• Die Kommunikation von verbeterpunten naar de betreffende afdelingen (Entwicklung, Marketing, etc.)
• De voorraden van onze klikkie producten, zoals onze zwarte enveloppen en scrapbooks
• Der Kontakt mit den Spediteuren und PostNL 
• Verbessern Sie Ihre Betriebsabläufe und Ihren Kundenservice mit Hilfe von (Kunden-)Feedback und Datenerfassung

Kurzum: Sie sind verantwortlich für das optimale und reibungslose Funktionieren von Klantenservice und Betrieb. Er strukturiert und verbietet Prozesse, er unterstützt die Mitarbeiter in ihrer Arbeit und sorgt für eine gute Kommunikation und ein gutes Miteinander, sowohl innerhalb des Teams als auch mit den Mitarbeitern. Sie sind für eine hohe Qualität der Dienstleistungen verantwortlich, damit der beste Service für den Kunden gewährleistet ist. 

Auf ideaalplaatje

• Je bent HBO/WO afgestudeerd
• Ervaring innerhalb einer Unterstützungsfunktion ist ein großer Vorteil
• Sie sind ein kommunikatives Wunder, sehr freundlich und nett in der Zusammenarbeit!
• Sie wissen, wie ein Team motiviert und begehrt ist.
• Je Nederlandse taal is foutloos daarnaast spreek en schrijf je vlekkeloos Engels
• Sie arbeiten schnell, sie denken an die Arbeit, sie sind ein fester Bestandteil eines kleinen Teams. Außerdem ist er für das "Start-up-Leben" geschaffen worden.
• Je kan op maandagen en vrijdagen vanuit ons kantoor in het centrum van Amsterdam werken

Wat jou te wachten staat

• Ein starkes, ambitioniertes und vielseitiges Team von Fachleuten, die nicht nur die Hände in den Schoß legen, sondern auch gemeinsam ein Bier trinken.
• Deel zijn van een internationaal bedrijf waar de voertaal Engels is
• Die Möglichkeit, sich in kürzester Zeit mit der Organisation auseinanderzusetzen und zu wachsen
• Arbeiten für ein superleckeres Produkt mit einer großen Gruppe von Mitarbeitern
• Ein prachtvoller Kantor an der Herengracht in Amsterdam
• Zelf gebruik maken van klikkie!

Über uns

Obwohl wir heute mehr Fotos machen als je zuvor, drucken wir sie nur selten aus. Dabei vernachlässigen wir all die schönen Momente, die wir festgehalten haben, denn unter diesen zahlreichen Fotos befinden sich wertvolle Erinnerungen, die es wert sind, ausgedruckt zu werden. Seien es die ersten Bilder Ihres Neugeborenen, Ihrer Nichte oder Ihres Neffen, der tolle Städtetrip mit Freunden oder ein lustiger Abend im Freien.

Mit klikkie helfen wir Ihnen, das Leben zu feiern und Erinnerungen zu bewahren. Wir möchten Sie dazu inspirieren, sich Zeit für kleine Momente zu nehmen und die Gegenwart zu genießen - das, was wirklich zählt. Jeder Monat bringt neue Momente, und es ist schade, sie zu vergessen. Daher ist die Idee, dass jeder mit minimalem Aufwand Monat für Monat hochwertige Fotos drucken kann.